Termini e Condizioni

Con il presente documento, le Condizioni Generali di Contrattazione applicabili alla fornitura di Vendita di Prodotti e/o Servizi (di seguito, PRODOTTI) da parte di TSEO DEVELOPER, S.L. (di seguito, TSEO) con CIF/NIF/ID Fiscale: B70679782 e con sede in Strada San Vicente 73, 3º, 46007 Valencia, Comunidad Valenciana (España), a persone fisiche e/o giuridiche (di seguito, il cliente) che esprimono la loro intenzione di acquisire i prodotti e/o i servizi in base a queste Condizioni Generali di Contrattazione tramite la richiesta effettuata con mezzi elettronici, specificamente tramite Internet, sul sito web di proprietà di TSEO: https://tseo.pro

Condizioni Generali di Contrattazione

1º.- Quadro Normativo

In conformità con la normativa vigente, l'entità TSEO DEVELOPER, S.L. che opera tramite Internet da questo sito web https://tseo.pro descrive di seguito le condizioni generali di contrattazione dei prodotti e/o servizi offerti tramite esso e dai quali vengono generati i diritti e gli obblighi delle parti.

2º.- Identificazione

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione (di seguito "Condizioni") hanno lo scopo di regolare il rapporto tra TSEO DEVELOPER, S.L. con la ragione sociale TSEO e i clienti, in relazione a tutte le transazioni effettuate tramite il sito web del negozio online.

2º.1.- Azienda Offerente

• RAZIONE SOCIALE: TSEO DEVELOPER, S.L.
• DENOMINAZIONE COMMERCIALE: TSEO
• PARTITA IVA: B70679782
• INDIRIZZO: Strada San Vicente 73, 3º
• CITTÀ: Valencia
• PROVINCIA: Comunidad Valenciana
• PAESE: España
• CAP: 46007
• NUMERO DI TELEFONO: 609 01 35 70
• EMAIL: support@tseo.pro

Ed, dall'altra parte:

2º.2.- L'Utente e/o cliente

L'utente o cliente è inteso come il visitatore del sito web che acquisisce tale status, registrandosi sul sito, utilizzando un modulo a questo scopo e a cui vengono assegnate le chiavi di accesso e password, per le quali ha piena responsabilità d'uso e custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore, come vedremo nella sezione di Registrazione Utente.

3º.- Accettazione

Accettando queste Condizioni, l'Utente dichiara:

1. Di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare secondo la normativa vigente.
2. Di aver letto e accettato queste Condizioni.

4º.- Disponibilità

L'Utente o Cliente avrà sempre accesso, prima dell'inizio del processo di contrattazione del prodotto e servizio, alle condizioni, che potranno essere salvate e/o riprodotte su un supporto durevole.

5º.- Validità o Durata

Il periodo di validità o durata di queste Condizioni sarà il tempo in cui resteranno pubblicate sul sito web menzionato e si applicheranno dal momento in cui l'utente utilizza il sito web, e/o procede a contrattare qualsiasi prodotto o servizio.

6º.- Modifiche

TSEO si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste Condizioni, senza che ciò influenzi gli ordini o le promozioni acquisiti prima della modifica da parte dell'utente.

L'utente si impegna a leggere attentamente le condizioni di contrattazione, ogni volta che procederà a contrattare un prodotto o servizio, poiché queste potrebbero essere state modificate dall'ultima volta che vi ha avuto accesso.

7º.- Nullità

Se una qualsiasi clausola inclusa in queste Condizioni viene dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità riguarderà solo quella disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, mentre il resto delle Condizioni rimarrà in vigore.

8º.- Oggetto del contratto

Lo scopo di questo contratto è regolare il rapporto contrattuale di ordine, acquisto o abbonamento nato tra TSEO e l'utente nel momento in cui accetta l'acquisto durante il processo di contrattazione online attraverso i meccanismi descritti di seguito.

Il rapporto contrattuale di ordine, acquisto o abbonamento implica la consegna, in cambio di un determinato prezzo e pubblicamente esposto tramite il sito web, di uno o più prodotti e/o servizi specifici.

Ciascuno di questi prodotti o servizi può essere soggetto a regolamentazioni specifiche attraverso le condizioni particolari di contrattazione di ciascuno di essi, di cui sarà fornito maggior dettaglio nella sezione relativa a garanzia, resi, recesso, o nella scheda tecnica del prodotto o servizio, a causa dei diversi formati in cui i prodotti sono commercializzati, del loro imballaggio o della loro stessa natura.

9º.- Registrazione dell'Utente

L'Utente può registrarsi sul sito web, quando inizia un acquisto nel Negozio. Cliccando su acquisto, una volta selezionati i prodotti che si desidera acquistare, si passa al carrello in cui appaiono due opzioni:

Visualizza Carrello
Checkout

Se si sceglie Checkout si apre una finestra con un modulo da compilare con i seguenti dati: nome, indirizzo, codice postale, città, provincia, telefono ed email. Hai la possibilità di indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di casa. La registrazione come Utente del negozio ti darà accesso al sito web, all'acquisto di prodotti e alle informazioni sull'azienda, promozioni e sui suoi prodotti.

L'utente selezionerà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente, a non metterli a disposizione di terzi, nonché a notificare a TSEO la perdita o il furto degli stessi o l'accesso possibile da parte di un terzo non autorizzato, affinché TSEO proceda al blocco immediato. L'utente ha la piena responsabilità del loro uso e custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti a TSEO.

L'utente non può scegliere come nome utente parole che possano confondere altri identificandolo come un membro integrale di TSEO, nonché espressioni offensive, insultanti e, in generale, contrarie alla legge o alle esigenze di moralità e buone maniere.

10º.- Ambito Geografico

Questo sito web opera e vende, in qualsiasi territorio assegnato nella pagina di Checkout, specificamente, nei codici postali assegnati che possono essere consultati per verificare la copertura del servizio di consegna nel carrello della spesa o nell'ordine o abbonamento stesso. Da ora in poi, questo ambito geografico sarà inteso come “il Territorio”. Pertanto, le spedizioni vengono effettuate e i prodotti distribuiti solo nel Territorio. L'uso di questo sito web, così come qualsiasi acquisto effettuato su di esso, è considerato effettuato in España, e quindi soggetto alle leggi e regolamenti di España. TSEO non accetta né consegna ordini al di fuori del Territorio menzionato.

Tutto quanto sopra è indicato senza pregiudizio del fatto che presto potremmo offrire questi servizi nelle aree escluse, nel qual caso sarà annunciato in anticipo su questo sito web.

11º.- Informazioni sui Prodotti

TSEO presta molta attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti attraverso descrizioni tecniche fornite dalle sue aziende e produttori collaboratori, e fotografie che illustrano i prodotti. Tutto questo viene fatto nel limite della tecnica e nel rispetto degli standard di mercato.

Attraverso il modulo di contatto, puoi ottenere informazioni più dettagliate sull'articolo che desideri.

12º.- Tasse, Valuta e Costi di Spedizione

In conformità con la normativa vigente, qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web sarà soggetto alla tassa IVA se l'acquirente proviene dalla Comunità Europea. La tassa (IVA) sarà espressa nella valuta di España.

Salvo esplicita indicazione contraria, i prezzi non comprendono i costi di spedizione o altri servizi aggiuntivi e accessori al prodotto acquistato.

13º.- Lingua in cui viene stipulato il contratto

La procedura di contrattazione e le informazioni pre-contrattuali sono nella lingua corrispondente al sito web e questa lingua sarà utilizzata per stipulare il contratto.

14º.- Fasi del Processo di Contrattazione / Acquisto

14º.1.- Registrazione

Per avviare il processo di contrattazione dei prodotti su https://tseo.pro, una volta registrati come utenti, si accede a un pannello chiamato “Il Mio Account” compilando i dati obbligatori richiesti sulla pagina. Dopo la registrazione, appariranno diverse opzioni:
Dashboard, Ordini, Download, Indirizzo, Dettagli Account, Punti, e Logout.

Dal dashboard, è possibile accedere agli ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, i dettagli dell'account, nonché accedere al servizio promozionale Punti se attivo. L'assegnazione del nome utente e della chiave di accesso avviene automaticamente, secondo quelli precedentemente scelti dalla parte interessata.

Il sistema di registrazione non è dotato di un sistema di verifica dell'utente durante la registrazione. Pertanto, prima dell'attivazione dell'utente nel sistema, viene inviato un messaggio di benvenuto all'email. Una volta registrato correttamente, l'utente può accedere con il proprio nome utente e chiave al pannello di controllo del proprio profilo per gestire tutte le funzioni messe a disposizione dal fornitore del sito, come la sezione dei dati dell'account, i miei ordini e la possibilità di esercitare i diritti A.R.C.O.

Una volta completata la registrazione, è possibile procedere all'acquisto del prodotto(i) e/o servizio(i).

14º.2.- Processo di Acquisto

Il processo di acquisto è facile e semplice.

• Riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello
• Metodo per effettuare un ordine come ospite o con registrazione
• Informazioni sulla spedizione
• Metodo di spedizione
• Informazioni di pagamento
• Revisione dell'ordine e pagamento

*NOTA: L'OBBLIGO DI PAGAMENTO AL MOMENTO DELLA COMUNICAZIONE DELL'ORDINE.

Disposizioni da tenere in considerazione nel processo di acquisto.

15º.- Disponibilità del Prodotto

L'acquisto di prodotti o servizi è su ordinazione, c'è la possibilità che non ci sia disponibilità in magazzino. È possibile verificare la disponibilità tramite il modulo di contatto. Se il cliente acquista un prodotto non disponibile e la sua produzione non è possibile, può sostituirlo con uno simile o richiedere il rimborso dell'importo pagato. In caso di ritardo nella spedizione, verrà precedentemente notificato tramite telefono o email.

16º.- Tipi di Prodotti

Description of the types of products...

17º.- Importo Massimo dell'Ordine

Non esiste un importo massimo per l'ordine.

18º.- Come Estendere o Annullare il Mio Ordine

Per estendere un ordine puoi sempre farlo finché non hai finalizzato l'acquisto, selezionando più unità del prodotto selezionato o aggiungendo prodotti al carrello.

Per annullare un ordine dopo aver effettuato un acquisto, può essere annullato con diritto a un rimborso completo, purché vengano rispettate le seguenti condizioni:
• L'ordine non è stato ancora spedito dalle nostre magazzini o è in transito verso l'indirizzo indicato.

Per gli ordini che hanno già lasciato le strutture di TSEO, la compagnia di corriere sarà avvisata e, in questo caso, l'importo del rimborso al cliente sarà completo, esclusi i costi di spedizione.

Per richiedere l'annullamento del tuo ordine, dovresti inviare un'email all'indirizzo support@tseo.pro.

Puoi anche annullare l'ordine dal profilo utente su https://tseo.pro. Per fare ciò, l'utente deve individuare l'ordine nella sua cronologia degli acquisti, e, se le condizioni sopra indicate sono rispettate, i soldi saranno rimborsati sulla stessa carta di credito/debito con cui è stato effettuato l'acquisto, entro 24-48 ore lavorative.

19º.- Costi, Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

I costi di spedizione saranno effettuati dalla compagnia di trasporto del fornitore e seguiranno le tariffe assegnate nel carrello, che dipenderanno dal volume del prodotto e dalla sua distanza.

20º.- Tempo di Consegna

Il tempo di consegna di ciascun prodotto è determinato nel carrello, dove sarai informato dei tempi previsti in base all'agenzia di trasporto scelta.

Nel caso in cui non ricevi un pacco entro il tempo indicato, verrà avviata un'indagine insieme al corriere, che potrebbe richiedere alcuni giorni (il periodo approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, non sarà possibile effettuare un nuovo invio o rimborso dell'ordine.

Ti consigliamo che, quando ricevi il tuo pacco, controlli che tutto sia conforme al tuo ordine e che l'imballaggio sia in perfette condizioni. Quando apri il tuo pacco, se trovi che gli articoli consegnati non corrispondono al tuo ordine o sono danneggiati, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, consulta la sua sezione.

21º.- Fattura e/o Scontrino

Dove posso controllare la mia fattura? Quando l'ordine è completato, il sito web invierà una copia dettagliata della fattura all'email del cliente. Se desideri la fattura, devi richiederla nello stesso ordine tramite il modulo dell'ordine o successivamente tramite il modulo di contatto.

22º.- Imposta sul Valore Aggiunto

In conformità con la normativa vigente, ogni acquisto effettuato tramite il sito web sarà soggetto all'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

23º.- Metodi o Modalità di Pagamento

Generalmente, l'utente può scegliere il metodo di pagamento:

A) Con carta di credito/debito, per la quale dovrà fornire, tra le altre cose:

(i) nome completo;
(ii) numero della carta;
(iii) CVV/CVC;
(iv) data di scadenza della carta;

Una volta convalidata tutta l'informazione riguardo al tuo acquisto (prodotti, metodi di spedizione, indirizzi di consegna e fatturazione) verrà mostrata una scelta per selezionare quale metodo di pagamento desideri utilizzare e inserire i tuoi dati.

Nel caso in cui la piattaforma di pagamento informi del rifiuto della carta, l'ordine verrà automaticamente annullato, informando online e immediatamente al cliente dell'annullamento come precedentemente menzionato. Non è possibile effettuare pagamenti con carte emesse al di fuori del territorio spagnolo.

B) Con PayPal

Puoi pagare il tuo acquisto tramite PayPal. Scegliendo PayPal come metodo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione precedentemente indicato verrà ignorato, e sarà preso in considerazione l'indirizzo registrato nel tuo account PayPal per le questioni di fatturazione.

I dettagli della tua carta non saranno salvati nel nostro database, poiché vengono inseriti sul sito sicuro dell'entità bancaria scelta.

C) Contante

Puoi pagare in contante presso l'esercizio stesso.

24º.- Disposizioni Generali sul Processo di Pagamento

• L'ordine di pagamento dato dall'utente implica necessariamente l'adesione a queste Condizioni Generali, così come alle condizioni particolari dell'ordine.
• Per qualsiasi forma di pagamento scelta dall'utente, tutti i pagamenti saranno soggetti ai termini e alle condizioni applicabili all'utente dalle entità finanziarie coinvolte o dalle piattaforme di pagamento sicuro (es. Visa, MasterCard, PayPal, ecc.).
• Una volta effettuato correttamente il pagamento, l'utente riceverà due email informative e di conferma che certificano le condizioni essenziali dell'operazione:
  • Servizi contrattati, e descrizione della fornitura degli stessi.
  • Prodotti inviati all'indirizzo indicato dall'utente:

In ogni caso, tramite il sito web, l'utente avrà sempre accesso alle informazioni dei propri ordini e alle relative fatture per gli acquisti effettuati.

TSEO si riserva il diritto di annullare i pagamenti o gli ordini in caso di indizi di operazioni fraudolente, notificando alle autorità competenti i comportamenti che sono suscettibili di indagine per la prevenzione delle frodi.

25º.- Resi di prodotti difettosi, danneggiati o errati, o esercizio del Diritto di Recesso per prodotti preparati e confezionati.

Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi ritirarti dal tuo acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, abbia il suo imballaggio originale e i relativi manuali, nonché tutti gli accessori originali o regali promozionali, se presenti, entro 14 giorni naturali dal ricevimento dell'ordine.

Ti ricordiamo che quando eserciti il tuo diritto di recesso, il rimborso dei soldi pagati per il prodotto/i acquistato/i verrà effettuato e includerà l'importo dell'acquisto e, se esistenti, i costi di spedizione nella modalità di consegna ordinaria meno costosa. Allo stesso modo, nel caso in cui scegli l'opzione di ritiro del prodotto a casa tua, i costi del ritiro saranno a carico del cliente.

Gli articoli non possono essere restituiti, in base al tipo dei nostri prodotti, esercitando il diritto di recesso, se non hanno il loro imballaggio originale integro e sigillato. A tal proposito, non sarà accettato il reso di tutti quei prodotti che presentano qualche tipo di manipolazione del film protettivo della scatola o della confezione o che non sono idonei per il reso per motivi di igiene o protezione della salute.

Devi inoltre assicurarti che:

a) Non sia stato utilizzato in modo improprio o negligente, non sia stato maneggiato in modo inappropriato o sconsiderato e non sia stato sottoposto a condizioni anormali o dannose.
b) Non sia stato coinvolto in alcun incidente o danneggiato durante il tentativo di ripararlo o modificarlo.

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi uno dei requisiti sopra menzionati, possiamo decidere, a nostra discrezione, di non sostituire il prodotto o rimborsare l'importo pagato e/o potremmo chiederti di rimborsare tutti i costi di trasporto e revisione, che sorgeranno secondo le tariffe standard vigenti. Per effettuare questo rimborso, possiamo addebitare i suddetti costi sul conto della carta di credito o debito o utilizzare i dettagli di pagamento forniti al momento dell'Ordine.

In caso di prodotto difettoso, TSEO procederà, se necessario, alla sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, azioni che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

Nel caso in cui il prodotto o il suo imballaggio abbia subito danni o non sia nelle condizioni originali di spedizione, il valore dell'articolo subirà una svalutazione.

Questa disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.

Nel caso in cui il cliente ritenga che al momento della consegna il prodotto non corrisponda a quanto stabilito nel Contratto, sia danneggiato durante la spedizione o sia errato, dovrebbe contattare immediatamente TSEO tramite il nostro modulo di contatto, fornendo i dati del prodotto, nonché il danno che ha subito, o chiamare il numero 609 01 35 70 durante le nostre ore di servizio clienti precedentemente indicate o nella sezione Servizio Clienti.

Una volta esaminata la richiesta di reso, e dopo aver effettuato i controlli appropriati, previa conferma tramite e-mail, procederemo al ritiro del prodotto, nel luogo di consegna dello stesso.

Procederemo a esaminare attentamente il prodotto restituito e ti comunicheremo tramite e-mail, entro un tempo ragionevole, se il reso o la sostituzione dello stesso (se applicabile) è appropriato.

Il reso o la sostituzione dell'articolo avverrà il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui ti invieremo un'e-mail confermando che il reso o la sostituzione dell'articolo non conforme è appropriato.

Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o difetto accertato, saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di consegna sostenute per la consegna dell'articolo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell'acquisto.

Rimangono invariati i diritti riconosciuti dalla legislazione vigente.

Non verrà accettato lo scambio di un articolo con un altro diverso, in tal caso, dovrà procedere al suo reso e fare un nuovo acquisto.

Il reso di un prodotto acquistato sul sito web può essere effettuato nel seguente modo:

Richiedendo un ritiro a casa tua, che puoi fare inviando una e-mail con la richiesta di reso insieme ai tuoi dati di contatto e numero dell'ordine o contattando il nostro servizio clienti tramite i dati forniti.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine errato, chiamaci al Servizio Clienti al numero di telefono 609 01 35 70 o invia una e-mail all'indirizzo support@tseo.pro. Saremo felici di assisterti per correggere l'errore.

26º.- Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:
Prodotti che potrebbero subire alterazioni della loro natura.

27º.- Servizio Clienti: Aiuto, Suggerimenti e Reclami

In qualsiasi momento, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per chiedere aiuto, fare suggerimenti o reclami scrivendo per posta all'indirizzo Strada San Vicente 73, 3º, via email a support@tseo.pro, o chiamando il numero 609 01 35 70 durante l'orario di apertura.

28º.- Garanzia di Qualità

Tutti gli articoli offerti sul nostro sito web sono coperti dalla garanzia del produttore, del distributore o dalla garanzia propria di TSEO per la produzione interna, secondo i termini stabiliti per legge, per un massimo di 2 anni a seconda della loro natura e dalla data di conservazione o produzione.

29º.- Diritti di TSEO

• Mantenere, modificare o sospendere il proprio sito web senza preavviso.
• Modificare il prezzo delle offerte.
• Rifiutare ordini per mancanza di stock o per mancato pagamento da parte del cliente.
• Negare l'accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di mancato rispetto di queste condizioni.
• Percepire l'importo degli acquisti del cliente, una volta che la transazione è stata accettata.
• Riservarsi il dominio e mantenere la piena proprietà dell'articolo fino al completo pagamento da parte del cliente.
• Non riprodurre, alienare o disporre delle informazioni pubblicate da TSEO in tutti i suoi contenuti senza il permesso espresso della stessa azienda.
• Procedere alla correzione o modifica di errori umani o informatici.

30º.- Limitazione della Responsabilità

Tutte le informazioni fornite dall'Utente a TSEO e tramite i moduli corrispondenti devono essere veritiere. È responsabilità dell'Utente mantenere correttamente aggiornati i dati forniti a TSEO. In ogni caso, TSEO è esonerato da qualsiasi responsabilità per danni o perdite causati dalla fornitura di informazioni false, insufficienti, imprecise o errate.

L'accesso al sito web non implica alcun obbligo da parte di TSEO di verificare l'autenticità, l'idoneità, la completezza, l'accuratezza, la pertinenza e l'aggiornamento delle informazioni fornite dall'Utente tramite i moduli corrispondenti.

TSEO non sarà responsabile nei casi in cui spetti ai genitori, tutori o rappresentanti legali degli Utenti minorenni o incapaci, autorizzare l'accesso, la fornitura di informazioni personali o l'uso del sito web o la contrattazione di qualsiasi prodotto o servizio fornito tramite le applicazioni o la piattaforma web. Sarà responsabilità dei suddetti genitori, tutori o rappresentanti legali sorvegliare l'accesso e l'uso del minorenne o della persona incapace nella contrattazione dei prodotti e dei servizi forniti tramite https://tseo.pro

L'accesso degli Utenti ai Contenuti non implica alcun obbligo da parte di TSEO di controllare l'assenza di virus o elementi informatici che possano avere un effetto dannoso sull'attrezzatura informatica dell'Utente. In ogni caso, sarà responsabilità dell'Utente disporre degli strumenti necessari per rilevare tali virus o elementi informatici dannosi. Di conseguenza, TSEO non sarà responsabile per i danni eventuali causati all'attrezzatura informatica degli Utenti o di terzi durante l'accesso ai Contenuti.

TSEO non risponderà per interruzioni che si verifichino nei servizi elettrici o di telecomunicazioni che impediscano agli utenti di utilizzare i servizi offerti.

31º.- Legge Applicabile e Giurisdizione

Queste condizioni saranno regolate o interpretate secondo la legislazione spagnola per tutto ciò che non è espressamente stabilito. TSEO e l'utente concordano di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto di queste condizioni, ai Tribunali e Corti di Comunidad Valenciana (España).

32º.- Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online per Consumatori e Commercianti

La Commissione Europea ha lanciato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati su Internet.

Link alla piattaforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show